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La réservation en ligne automatique : retour vers le futur

 dans la catégorie Fonctionnalités, Réservation en ligne

Psssst !… Dites les restaurateurs, ça vous dirait de gagner une heure par jour sur la gestion de votre établissement ? Alors c’est par ici que ça se passe ! Préparation en cuisine, mise en place et prise de réservations… il est fréquent de devoir passer d’une chose à l’autre pour faire face à une organisation fastidieuse. Les appels téléphoniques s’enchaînent et un temps précieux vous échappe. Pas de doute, vous ne pouvez pas être partout à la fois ! Véritable manque à gagner pour votre restaurant, une perte de temps n’est pourtant pas une fatalité. La solution ? Un système de réservation en ligne automatique qui permet de gérer le taux de remplissage ainsi que votre communication avec les clients. Aller… puisque c’est vous, attardons nous un moment sur les détails de ce système.

Pas besoin d’une DeLorean volante pour maîtriser le temps !

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Votre équipe s’active de toute part pour le premier service de votre restaurant quand soudain… le téléphone sonne ! À partir de ce moment le rapport temps-efficacité est bouleversé. Répondre à d’innombrables questions, attraper le cahier de réservations, tenter un déchiffrage et gribouiller quelques notes, pour au final une table de deux personnes qui ne sera peut être pas honorée. Cela vous convient ? Vraiment ? Laissez-nous faire le plein de plutonium et atteindre les 88 miles à l’heure, pour vous propulser dans votre futur système de réservation en ligne. Un module de réservation, telle une plateforme numérique, s’installe sur votre site internet ou votre page Facebook. Paramétrable, vous avez le choix d’automatiser les fonctions pour optimiser l’expérience client. Celui-ci sera accompagné tout au long du processus, sans que vous ayez besoin de le guider personnellement. Rassurant pour le client et avantageux pour votre équipe qui gagne un temps précieux.

Allons Doc, soyez plus précis !

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Voici des exemples concrets de ce qui pourrait bouleverser votre continuum espace-temps :

  • Le client, lors de sa réservation, renseigne ses informations principales (nom, adresse, téléphone et email).
  • Les données rentrées sont automatiquement enregistrées dans votre fichier clients numérique. Fini les informations illisibles et erronées.
  • Le client à la possibilité de vous laisser un message via le module de réservation pour indiquer une préférence ou d’éventuelles allergies.
  • En fonction des disponibilités de votre restaurant que vous avez paramétrées, le client est tenu informé automatiquement, par email, en temps réel, de l’avancée de sa réservation (en cours de traitement, validée ou refusée).
  • Un email ou SMS de rappel est envoyé, automatiquement là encore, au client quelques heures avant son repas, évitant les no-shows donc les tables vides.

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Appelons ça optimiser son organisation et donc gagner un temps précieux ! Ce voyage dans le temps vous a plu ? Alors savez-vous que ce futur dont nous venons de parler est une réalité du présent ? Déjà utilisée et approuvée par de nombreux restaurateurs, la réservation en ligne avec automatisation des actions changera votre vision du service. Vous êtes prêt à tenter l’aventure ? Parfait, car vous voilà de retour du futur !

 

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