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Restauration et réseaux sociaux : tout ce qu’il faut savoir

 dans la catégorie Réseaux sociaux

Ce post marque la fin d’un cycle d’articles consacrés aux réseaux sociaux pour la restauration. Facebook, Instagram, Google MyBusiness, Twitter… sont des plateformes d’échanges et de partages gratuites et indispensables aujourd’hui pour développer son restaurant. Voici un résumé de ce qu’il faut en retenir.

Quels sont les principaux réseaux sociaux pour mon restaurant ?

  • Facebook

Facebook est le réseau social le plus utilisé dans le monde et en France en particulier. Vos clients sont sur Facebook. Montrez-leur de quoi vous êtes capables et activez la réservation en ligne !

  • Instagram

Instagram est le réseau social qui monte. Son principe : le partage de photos (avec ou sans filtre pour améliorer le rendu des clichés) accompagnées de « hashtags » qui permettent de toucher une audience toujours plus large. Nul doute que les visuels de votre #seitan #vegan, de votre #cassoulet ou de votre #FondantChocolat attireront bon nombre de fans. Il ne vous reste plus qu’à trouver des « # » à la fois recherchés par les internautes… et suffisamment originaux pour vous démarquer. Si vous n’êtes pas sûr de savoir de quoi il retourne, rendez-vous ici.

  • Twitter

Les tweets sont des messages de 280 caractères (hé oui, la limite des 140 caractères autrefois imposée est repoussée) avec possibilité d’insérer des images, des liens vers le site internet de votre restaurant ou votre page Facebook par exemple… Twitter est notamment remarquable par la rapidité de propagation des informations publiées sur le réseau.

  • Google My Business

On parle là de réseaux propres au moteur de recherche le plus utilisé au monde ! Tapez le nom de votre restaurant et la ville sur Google, vous verrez apparaître une fiche de votre établissement sur la droite. Tous les internautes à la recherche de votre restaurant trouveront ces mêmes informations. Alors veillez à en rester maître et à prendre la main sur cette fiche. Il est très facile d’installer votre propre module de réservation : restez maître de votre budget.

p.s : retrouvez le replay de notre webinaire gratuit « Google pour restaurant : mode d’emploi » en ligne !

Pourquoi communiquer sur les réseaux ?

  • Parce que vos clients sont sur les réseaux sociaux ! Et qu’ils attendent de vos nouvelles…
  • Les réseaux sociaux permettent de construire et de maîtriser votre e-réputation (ou réputation en ligne).
  • Des liens depuis Facebook ou Twitter… permettent d’améliorer le référencement naturel du site internet de votre restaurant.
  • Les médias sociaux sont des plateformes d’échanges, de partages… et donc de recommandation. Facilitez la prise de parole de vos clients pour qu’ils crient au monde tout le bien qu’ils pensent de vous.
  • La restauration est aujourd’hui très tendance. Pour s’en persuader, un petit tour sur Instagram : au moment où nous écrivons cet articles, on compte 100 571 339 publications mentionnant #instafood, 142 484 092 publications #foodporn, 962 986 publications #foodstyle…

En savoir plus pour communiquer à propos de votre restaurant sur les réseaux sociaux

Les publications les plus populaires pour un restaurant sur les réseaux sociaux

Quand on est restaurateur, on a la possibilité de proposer une communication très visuelle. Et c’est ce qui fonctionne sur les réseaux sociaux. Alors usez de photos sans avoir peur d’en abuser !

  • Vos plats : on veut saliver.
  • Vous et vos collaborateurs : on veut de l’humain.
  • Les coulisses de votre restaurant : on veut de la proximité.
  • Des trucs et astuces, des recettes : on veut se prendre pour un chef.
  • Vos producteurs, fournisseurs, produits… : on veut de la transparence.
  • Vos actualités : on veut venir dans votre restaurant !

 

Quelle stratégie de communication pour les réseaux sociaux ?

Une fois que vous connaissez les réseaux sociaux, que vous savez pourquoi communiquer et de quoi parler, il reste encore quelques questions à se poser pour mettre en place une stratégie simple mais percutante.

Quels sont vos objectifs, qui sont précisément vos clients,  qu’attendent-ils de vous, seront-ils tous sensibles aux mêmes contenus, de quels moyens disposez-vous pour votre communication sur les réseaux sociaux (temps / argent) ?

Les réponses validées, vous constaterez que les réseaux sociaux sont un moyen de communication particulièrement efficace et puissant pour faire venir et revenir les clients dans votre restaurant !

Réseaux sociaux et réservation en ligne

Facebook et Google ont bien compris l’engouement des clients pour la réservation en ligne. Aujourd’hui, avec des logiciels de réservation comme Guestonline, installer un module de réservation qui n’appartient qu’à vous, sans intermédiaire et sans coût au couvert, c’est un jeu d’enfant.

Essayez Guestonline durant 15 jours gratuitement et activez la réservation en ligne sur Google et Facebook !

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