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5 raisons de communiquer sur les réseaux sociaux pour son restaurant

 dans la catégorie Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont des outils de communication extrêmement performants qui connaissent un succès d’audience en constante progression. Ces plateformes représentent de véritables leviers pour développer son restaurant. Voici les principales raisons de communiquer sur les réseaux sociaux :

1) Les clients de votre restaurants sont sur les réseaux sociaux

Les chiffres parlent d’eux mêmes. Facebook compte 26 millions d’utilisateurs actifs quotidiens en France (60% ont plus de 25 ans), contre 21,8 millions pour Twitter (dont 34% de CSP+), tandis que l’audience d’Instagram a doublé en 2 ans avec 500 millions d’utilisateurs quotidiens dans le monde (Source Blog du modérateur) !

Vos clients et futurs clients sont sur les réseaux sociaux et ne demandent qu’à entendre parler de vous…

2) E-réputation : l’identité de votre restaurant sur internet

L’identité numérique d’un restaurant ou son « e-réputation » est l’image que se fait un internaute à propos de votre restaurant, en se basant sur ce qu’il voit sur Internet. L’e-réputation de votre établissement, sa notoriété, se construit donc autour des avis, des commentaires, des photos postées par les internautes, des articles de blogueurs… Vos propres publications participent aussi fortement à votre e-réputation.

Les réseaux sociaux sont aujourd’hui au coeur de l’e-réputation des restaurants. Même si vous ne pouvez pas contrôler tout ce qui est publié à propos de votre établissement, ni éviter des commentaires négatifs ou autre, il est possible, grâce à une production régulière de contenu de qualité, de veiller à ce que votre e-réputation soit juste et positive. Échanger avec les internautes, les fidéliser est aussi un bon moyen de récolter bon nombre de bons avis, commentaires, réactions.

Une bonne e-réputation rassure les internautes et fait d’eux vos futurs clients !

3) Améliorez le référencement du site internet de votre restaurant

Le référencement naturel, c’est la façon dont le site internet de votre restaurant apparaît dans les résultats de recherche Google.

Augmenter le nombre de visites de votre site améliore son classement sur Google. Renseignez bien l’adresse de votre site web dans la présentation de votre restaurant sur les différents réseaux sociaux (dans la section « À propos » de Facebook, dans la biographie de Twitter, etc.). Ces liens seront autant de clics potentiels de visiteurs vers votre site internet.

Dans vos publications sur les réseaux sociaux, insérez des liens pertinents vers des pages du site de votre restaurant pour inciter les internautes à le visiter… et augmentez ainsi le trafic ! Vous pouvez mener les internautes vers la page de présentation de votre menu, vers votre page d’actualités, de présentation de vos produits, etc.

4) La recommandation pour gagner des clients

La recommandation, le bouche-à-oreille… quoi de mieux pour la notoriété d’un restaurant ? Les réseaux sociaux sont un bouche-à-oreille numérique, d’une puissance décuplée.  Pour choisir un restaurant, il est fréquent de demander des adresses à son entourage. Question de confiance ! Avec les réseaux sociaux, il est facile de voir que cet ami a aimé ce restaurant pour son accueil, la qualité du service, la cuisine originale ou autre.

La présence de votre restaurant sur les réseaux sociaux permet de centraliser une partie de ces commentaires et recommandations. Avant même d’entrer dans votre établissement, le client aura été rassuré sur l’atmosphère adaptée à son envie du moment, sur les plats servis, etc.

5) Parce que la restauration fait parler

Vos plats sont à la mode ! Aujourd’hui, l’engouement pour la cuisine est fort. Une fois dans un restaurant, beaucoup de clients prennent leur assiette en photo, la partagent en temps réel via Instagram, Twitter, Facebook… tout en citant votre restaurant. Profitez de cette communication. Échangez avec vos clients en face à face et prolongez leur expérience en commentant leurs photos, une fois qu’ils sont partis. Cela participe également à vous faire connaître et à élargir encore votre audience, votre « communauté de fans » et clients de fidèles.

Vous l’aurez compris, aujourd’hui chaque restaurateur a tout intérêt à communiquer sur les réseaux sociaux.

Alors qu’attendrez vous ?

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