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Partenariat Guestonline – Eliophot : pour accompagner la transformation digitale des restaurateurs

 dans la catégorie Paroles de restaurateur, Partenariats

C’est avec beaucoup de plaisir que nous venons de conclure un partenariat avec Eliophot. L’agence globale de communication et marketing accompagne les hôtels et restaurants depuis 45 ans. Création de sites internet, acquisition de clients, e-réputation, community management… sont autant de services proposés. Dans un monde toujours plus connecté et informé, les métiers de l’hôtellerie et de la restauration sont en pleine mutation. François-Xavier Bioul, directeur général d’Eliophot, nous explique comment ce partenariat avec Guestonline permet aux professionnels de faire face sereinement aux enjeux du numérique. Quant à Alexandre Deshaies, propriétaire du restaurant L’esprit des Romarins (84220 Gordes), il nous fait part de son expérience client du binôme Eliophot / Guestonline.

François- Xavier Bioul, quel est la teneur du partenariat entre Guestonline et Eliophot ?

Ce partenariat nous permet de proposer la réservation en ligne à nos clients restaurateurs sur leur site internet et de bénéficier d’un cahier de réservation numérique pour gérer leurs réservations, plans de salle, relation clients…

Qu’apporte ce partenariat à vos clients restaurateurs ?

Notre partenariat avec Guestonline nous permet de faire bénéficier nos clients restaurateurs  des compétences digitales qui nous manquaient. L’hôtellerie est en avance au niveau de la réservation en ligne. Dans notre parc de 1200 hôtels, 35% sont aussi des restaurants, il nous semblait logique de leur proposer les mêmes services qu’aux hôtels.

Nous souhaitons aider nos hôteliers et restaurateurs à appréhender l’influence du numérique. Voilà pourquoi nous construisons un socle digital afin de concevoir une expérience clients optimale. Cela nous manquait sur la partie réservations de restaurants.

Pourquoi choisir Guestonline plutôt qu’un autre acteur ?

Eliophot et Guestonline possèdent le même ADN d’entreprise. Nous travaillons entre passionnés. La technologie de Guestonline est facilement appréhendable par un restaurateur. Sa mise en place est homogène et performante avec ce que l’on propose sur nos sites internet. Elle est facile à intégrer.

Eliophot est un acteur important vis-à-vis des hôteliers. Nous avions besoin d’un acteur qui compte sur le marché de la restauration.

Notre choix de Guestonline s’est confirmé aussi par le fait que la technologie de l’entreprise toulousaine est connectée avec celle de Customer Alliance, comme nous le sommes côté hôtellerie pour la gestion de l’e-réputation des établissements. La collaboration entre nous trois est ainsi parfaitement cohérente.

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Alexandre Deshaies, propriétaire du restaurant L’esprit des Romarins

La réservation en ligne devient obligatoire. De plus en plus, nos clients consultent le site internet et réservent via leur mobile ou tablette. Proposer la réservation en direct est primordiale pour éviter les commissions des centrales de réservation.

C’est Eliophot qui nous a présenté Guestonline. Le système de réservation nous a plu : il est intuitif, consultable par tous les collaborateurs, même en dehors du restaurant. Nous avons bénéficié d’un essai gratuit, un commercial m’a contacté pour me présenter le fonctionnement précis du cahier de réservation. Tout cela nous a confirmé que c’était bien l’outil dont nous avions besoin.

Je collabore avec Eliophot depuis de nombreuses années. C’est une entreprise sérieuse et locale, proche de nous. Ils sont toujours joignables et présents.

 

Un grand merci à François-Xavier Bioul et Alexandre Deshaies pour leur témoignage.

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