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Guestonline & iKentoo : déjà 2 ans de partenariat auprès des restaurateurs

 dans la catégorie Partenariats

Lors du salon Sirha 2015, Guestonline a relevé le défi technologique de s’intégrer pour la première fois avec une caisse enregistreuse. L’objectif : proposer un service « tout-en-un » aux restaurateurs et à leurs clients qui faciliterait tout le parcours client : de la réservation en ligne, à l’encaissement et à la fidélisation. Cette vision nous a conduit à nouer un partenariat fructueux avec un leader du marché, la société suisse iKentoo, avec qui nous collaborons depuis maintenant plus de deux ans.

iKentoo : une caisse enregistreuse sur iPad performante, fiable et légère

Depuis sa création en 2011, iKentoo propose une solution de caisse enregistreuse sur iPad couplée à une puissante interface de gestion et d’analyse – la “plateforme back-office” en ligne. La solution permet aux restaurateurs de gérer leur établissement à distance via une connexion internet, en temps-réel et depuis n’importe où. Toutes les données sont mises à jour instantanément et sauvegardées automatiquement grâce à leur technologie de synchronisation par le cloud.

La solution iKentoo est connue pour sa facilité d’utilisation et de mise en place, avec un logiciel intuitif et un matériel standardisé qui s’appuie sur des appareils de la marque Apple – iPad, iPod touch, iPhone – pour assurer les fonctions de caisses et prise de commande. Cette approche diminue considérablement le prix du système de caisse pour le restaurateur : une solution iKentoo coûte souvent plus de 50% moins chère que l’équivalent avec une caisse enregistreuse traditionnelle. Elle propose un simple abonnement annuel ou mensuel pour l’utilisation du logiciel à la place des coûteux contrats de maintenance.

La caisse iPad iKentoo se démarque des autres acteurs de caisses enregistreuses, iPad et traditionnelles, sur plusieurs axes :

  1. Optimisation financière de l’établissement : en utilisant la plateforme de back-office d’iKentoo, le restaurateur peut facilement comprendre et piloter son affaire grâce au grand nombre d’informations et outils d’analyse qui y sont recueillis, tels les rapport financiers, marges par produits, niveaux de stocks, heures travaillées par le staff, plats “best-sellers”, interface de fiches clients et bien, bien plus.
  2. Gestion de restaurants multi-sites, franchises et chaînes : le propriétaire peut gérer tout son réseau en un clic sur le site back-office iKentoo, synchroniser cartes et prix sur plusieurs sites, optimiser sa gestion de stock et les transferts entre établissements, et donner uniquement les bons accès informatiques aux équipes de chaque site.
  3. Fluidification du service à table avec les télécommandes : le logiciel de caisse iKentoo complet est décliné sur iPod Touch : le restaurateur peut énormément faciliter son service à table avec une prise de commande depuis l’iPod qui est envoyée directement en cuisine ou au bar sans que les serveurs ne fassent des allers-retours inutiles.

L’intégration entre Guestonline et la caisse enregistreuse du restaurateur représente un réel avantage concurrentiel

Avec l’interconnexion, dès la validation de l’arrivée du client sur l’application Guestonline, une notification est envoyée automatiquement à l’application iKentoo. Au départ du client et lors de la fermeture de la table sur iKentoo, les données des clients et les données de facturation sont transmises automatiquement au fichier client Guestonline.

Le restaurateur peut dorénavant croiser les données qu’il recueille : il enrichit ainsi son fichier clients avec les informations transférées par sa caisse (montant dépensé par le client à chacun de ses repas, le montant total qu’il a dépensé dans son restaurant, jours de fréquentations du restaurant, etc.). Ces informations permettent d’affiner la connaissance du client, de ses habitudes et ainsi d’optimiser les opérations de fidélisation et la gestion de l’activité du restaurant.

Un partenariat clés-en-main, optimisé pour les chaînes, franchises et restaurants multi-sites

Depuis le lancement de l’intégration entre iKentoo et Guestonline, les deux solutions offrent toujours plus de fonctionnalités dédiées aux grandes structures de la restauration, les groupes multi-sites. Accès uniques pour plusieurs établissements du même groupe, ou fiches clients et bases de données partagées entre les sites facilitent une gestion globale pour des propriétaires qui souhaitent piloter au mieux leur activité. L’intégration d’iKentoo et Guestonline permet donc à ces groupes d’avoir un contrôle plus fin et plus global sur tous les aspects de leurs affaires, sans être encombrés de trop de comptes et systèmes différents – tout est centralisé, simplifié et intuitif. Notre vision est de donner un accès sans pareil à toutes données imaginables nécessaires à un meilleur pilotage d’un group multi-sites, tout en simplifiant le processus de gestion.
Pour Antoine Girard, directeur de Guestonline, « l’équipe d’iKentoo a la même envie que nous de révolutionner la façon de travailler des restaurants, dans l’intérêt de ceux-ci.
Comme nous, ce sont des technophiles qui ont l’amour du travail bien fait et qui vont loin dans la qualité de leur produit. Au niveau humain, la connexion a été naturelle, elle l’a été aussi au niveau de nos technologies.
Notre partenariat marque une réelle volonté de nous concentrer chacun sur notre savoir-faire et d’en proposer le meilleur aux restaurateurs. Unir nos deux technologies revient à proposer aux restaurateurs d’utiliser, de manière fluide, chacun de nos outils réunis en une seule interface. »

L’interface GuestOnline / iKentoo sur le marché international
Ce couplage de technologies répond à une forte demande sur des marchés comme le Royaume-Uni, ce qui nous a permis de conclure un partenariat avec la société EPOSABILITY, spécialiste en technologie pour les CHR et distributrice de la solution de caisse iKentoo.

Josh Smith, operations manager chez EPOSABILITY : « Notre partenariat avec Guestonline présente un grand potentiel. Il nous manquait un cahier de réservation intégré afin de compléter notre offre. Guestonline couvre largement ce besoin et d’autres encore. Nous avons été impressionnés par leur connaissance du marché et par leur produit. Nos clients et prospects sont déjà prêts à adopter le cahier de réservation Guestonline et nous sommes convaincus que le produit est tout à fait adapté au marché du Royaume-Uni. »

En Afrique du Sud, la solution iKentoo rencontre un vif succès. Le produit “tout en un” est proposé là-bas par son distributeur TabletPOS. « Les partenaires sont un aspect très important d’une entreprise – une entreprise n’est pas une île et peut difficilement opérer de manière isolée, note Richard McGeorge, sales director. Guestonline est un excellent partenaire pour nous. Il apporte innovation et enthousiasme sur un marché qui manque de dynamisme. Avec l’intégration à iKentoo, nous sommes en mesure de proposer à nos clients un excellent outil de gestion de table en temps réel. Nos clients vont pouvoir améliorer la gestion de leur relation clients et faire croître leur entreprise. »

Savoir plus sur iKentoo
Informations générales : www.ikentoo.com/fr/caisse-ipad-ikentoo
Détails sur les fonctionnalités : www.ikentoo.com/fr/fonctionnalites
Information de contact : www.ikentoo.com/fr/contactez-nous
Demande de devis gratuit : www.ikentoo.com/fr/devis-gratuit

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