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4 façons de booster les réservations de son restaurant grâce au numérique

 dans la catégorie Accueil client, Caisses enregistreuses, e-reputation, Marketing & Restos, Partenariats, Réservation en ligne, Site internet restaurant

Faire connaître votre restaurant et réellement booster vos réservations, c’est possible grâce au numérique. Il existe aujourd’hui de nombreux canaux de réservations, véritables relais de votre propre communication. Mais attention au détournement de votre clientèle ! Voici quelques conseils pour bien vous entourer et des noms de partenaires et technologies vertueux, soucieux de préserver l’indépendance des restaurateurs et de leur procurer un service adapté à leur besoin précis, au juste prix.

1) Les guides et annuaires de restaurants

 

Les guides et annuaires sont d’excellents partenaires pour trouver de nouveaux clients. Ils bénéficient généralement d’un très bon référencement naturel, adapté aux recherches des internautes : à son arrivée dans une ville, un professionnel en déplacement, un touriste, ou tout simplement un local en quête de nouveauté, aura le réflexe de taper une recherche sur Google du style « restaurant italien Paris 16 » ou encore « restaurant calme Montpellier centre »… les guides et annuaires sont bien placés dans les résultats géolocalisés, donc parfaits pour capter de nouveaux clients qui ne connaitraient pas déjà votre restaurant.

Attention cependant au choix de vos partenaires : privilégiez les guides et annuaires qui ne vous feront pas payer de coûts au couvert et qui vous laisseront à vous seuls la propriété et la maîtrise de votre fichier clients. Quoi de pire, qu’un de vos clients satisfaits, reçoive, le lendemain de son passage chez vous un email lui expliquant que s’il a aimé votre repas, il aimera aussi la table de tel et tel autre de vos confrères dans les environs. Ce n’est rien d’autre que du détournement de clientèle.

De même, payer un abonnement pour l’hébergement de votre fiche restaurant oui. En revanche, payer des coûts au couvert vous fait perdre complètement la maîtrise de votre budget.

 

Quelques-uns de nos partenaires :

À noter que Guestonline centralise les réservations en provenance de ces différents canaux pour que toutes vos réservations soient synchronisées dans votre cahier de réservation numérique.

 

2) Des agences web pour un site professionnel performant

 

Un site web est une vitrine indispensable pour un restaurant. Aujourd’hui, l’information va se chercher sur le net et les internautes veulent des réponses immédiates. Un site internet bien renseigné permet de vous trouver grâce aux mots clés qui définissent votre établissement. Il permet à vos futurs clients de se rassurer en consultant vos prix, vos photos, votre carte, etc. et vous permet de proposer la réservation en ligne en direct.

Des agences web spécialisées proposent des sites performants pour les restaurants, c’est à dire des sites bien référencés, répondant aux règles de plus en plus strictes des moteurs de recherche, ergonomiques. Il sont force de conseils pour trouver les mots clés adaptés à votre établissement et toutes les informations utiles pour vos clients.

Les règles en matière de référencement évoluent sans cesse, de même que les technologies (sites « responsive », etc.). Quel que soit votre projet, appuyez-vous sur des spécialistes plutôt qu’à une entreprise qui ne s’occupera de sites internet que parmi d’autres activités plus lucratives.

 

Nos agences web partenaires :

 

3) Les caisses enregistreuses connectées

 

Les caisses enregistreuses sur iPad, connectées avec votre système de réservation, vous font gagner un temps précieux : vous gérez tout depuis un même support et visualisez les informations importantes sur votre client en un clic. Du temps supplémentaire pour vous occuper de vos convives, plus des informations importantes en temps réel : de quoi largement augmenter la satisfaction de vos clients, les fidéliser et faire d’eux des ambassadeurs de choix !

Nos partenaires de caisses enregistreuses, connectées avec la technologie de réservation Guestonline :

 

À noter que Guestonline a été le premier système de réservation indépendant à connecter sa technologie à un logiciel de caisse. Avec iKentoo puis lors du Sirha 2015, en collaboration avec Cashpad et l’Institut Paul Bocuse.

4) La gestion des avis et de la réputation en ligne

 

Savoir ce qui est dit sur internet à propos de votre restaurant, pouvoir répondre, partager les avis sur votre site et autres réseaux et ainsi améliorer votre image : voilà ce que vous proposent des entreprises comme Customer Alliance. Et on le sait, des avis bien gérés sont autant d’opportunités d’augmenter vos revenus.

Notre partenaire de gestion des avis :

 

Pour retrouver une liste de tous nos partenaires : www.guestonline.io/partenaires

 

Faites venir et revenir vos clients simplement avec Guestonline

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