Comment éviter que Facebook ne supprime votre profil restaurant

juin 5th, 2018 Posted by Marketing & Restos, Réseaux sociaux 0 thoughts on “Comment éviter que Facebook ne supprime votre profil restaurant”

Les photos de plats ont le vent en poupe sur les réseaux sociaux. Instagram, Facebook… quel restaurateur n’a encore jamais retrouvé une de ses assiettes en photo ? L’occasion est belle de profiter de cet engouement des clients. Encore faut-il connaître les règles du jeu. Dans cet article, nous vous expliquons la différence entre une Page professionnelle Facebook et un Profil (compte personnel) et comment en tirer le meilleur parti pour votre restaurant.

Page ou Profil Facebook pour mon restaurant ?

La première règle essentielle à connaître : un compte personnel (Profil) pour représenter autre chose que vous-même constitue une violation des conditions d’utilisation de Facebook. Autrement dit : pour parler au nom de votre restaurant, vous devez impérativement créer une Page sans quoi, Facebook peut supprimer définitivement l’accès à votre compte et à tous ses contenus.

Partant de ce constat, trois options…

1) Vous avez créé un Profil (compte personnel) au nom de votre restaurant

Si vous avez déjà créé un Profil au nom de votre restaurant, que vous avez fédéré un grand nombre « d’amis » sur ce compte qui réagissent, aiment, partagent vos actualités… il est important d’agir pour ne pas perdre cet engagement. Nous vous rappelons que si Facebook identifie votre profil comme professionnel, il peut à tout moment et légalement le désactiver définitivement !

Quelle solution ? Convertir votre Profil en Page. Pour ce faire, connectez-vous à votre Profil puis rendez-vous sur ce lien Créez une Page Facebook basée sur votre profil. Cliquez sur “Démarrez” et suivez les différentes étapes…

Ce que cela implique :

  • Les photos de profil et de couverture sont reprises automatiquement sur la Page
  • La Page prend le même nom que votre Profil : vous pourrez le modifier plus tard
  • Vous pourrez gérer votre Page professionnelle depuis votre nouveau Profil : quand vous transformez votre Profil en Page, Facebook crée automatiquement une copie de ce Profil. Vous aurez donc, après la conversion, un compte personnel pour gérer votre Page et votre nouvelle Page. Pensez à modifier le nom de votre Profil pour éviter la confusion entre votre Page et votre Profil… (vous suivez toujours ??)
  • Vous pouvez choisir des amis à partir de votre Profil pour qu’ils aiment automatiquement votre nouvelle Page.

Attention : les publications de votre ancien Profil ne seront pas transférées vers votre nouvelle Page. Vous avez, en revanche, la possibilité de télécharger une archive de vos données : Paramètres > Vos informations Facebook > Téléchargez vos informations

2) Vous avez créé une page professionnelle pour votre restaurant

Alors vous avez tout bon !

3) Vous hésitiez entre Page et Profil pour votre restaurant

Vous l’aurez compris, plus d’hésitation à avoir. Pour votre restaurant, il est impératif de créer une page Facebook et non un Profil. En revanche, pour administrer cette Page, vous devez vous créer un profil personnel, en votre nom propre.

Les avantages d’une Page Facebook pour son restaurant

  • Accès aux statistiques : vous saurez qui sont vos fans, à quels moments ils sont connectés, vos publications les plus populaires… Cela vous permet d’adapter vos communications pour gagner encore en visibilité.
  • Vos publications sont publiques par défaut. Même un internaute non connecté à Facebook pourra consulter vos actualités.
  • Plusieurs administrateurs sont possibles : quand vous créez une page, vous en êtes automatiquement l’Administrateur : vous pouvez modifier son apparence, publier en son nom, nommer d’autres personnes à différents rôles : éditeur (même rôle que l’administrateur mais ne peut ni supprimer la page, ni nommer d’autres personnes), modérateur, Annonceur… Pour en savoir plus sur les Rôles de la Page.
  • Vous pouvez ajouter un lien direct vers votre module de réservation en ligne grâce à un bouton placé sous la photo de couverture. Pour savoir comment ajouter son module de réservation.
  • Pour élargir l’audience de votre Page, diffuser un événement, etc.  vous pouvez « booster » vos publications ou créer des publicités. Le service est payant mais peut rencontrer un bon ROI (Retour Sur Investissement)

 

Quoi publier sur sa Page

Retrouvez ici :

 

Vous avez maintenant tout en main pour que Facebook devienne l’un de vos outils de communication favori. Si vous avez une question, n’hésitez pas à nous contacter !

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