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Ajoutez une réservation depuis votre smartphone

 dans la catégorie Blog, Fonctions utiles et tutoriels

L’application mobile Guestonline, est un cahier de réservation nouvelle génération très facile à utiliser. Voici une démonstration avec l’enregistrement manuel de votre première réservation.

Vous venez de recevoir un appel d’une personne qui voudrait réserver une table pour 3 couverts ce soir. Comme vous allez le voir, enregistrer cette réservation et les coordonnées de votre client sur votre application mobile Guestonline est un jeu d’enfant :

Présentation générale

  • Ouvrez l’application
  • Si vous n’êtes pas connecté, entrez vos identifiants

Par défaut, votre cahier de réservation s’ouvre sur le jour actuel.

D’un seul coup d’œil, vous visualisez :

  • la date du jour
  • le bouton qui vous servira à « Ajouter une réservation »
  • Le bouton qui vous permettra de fermer un service
  • Vos réservation et leur provenance : saisie à la main (icône Téléphone), reçue depuis votre module Facebook (icône Facebook), reçue depuis votre site Internet (icône mappemonde)
  • L’état des réservations (en attente de confirmation, confirmée, honorée…)
  • Le nom du client
  • Le nombre de couverts
  • L’heure d’arrivée prévue
Etape 1 : date de la réservation

Pour ajouter une réservation à une autre date que celle du jour :

  • cliquez sur la date, en haut de l’écran.

Un calendrier s’ouvre :

  • sélectionnez la date de la réservation à enregistrer.
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Etape 2 : Identifiez votre client

Une fois la date choisie, cliquez sur « Ajouter une réservation » et tapez le nom du client dans le champ prévu.

1. Si celui-ci s’affiche dans la liste, c’est que la personne a déjà réservé dans votre restaurant.

  • Cliquez sur son nom
  • Ses coordonnées apparaissent, de même que le nombre de réservations qu’il a déjà effectué. Pour modifier un champ (nom, email…), cliquez sur « Mettre à jour le client ».
  • Si les coordonnées sont à jour, cliquez sur « Choisir ce client »

2. Si le nom ne s’affiche pas dans la liste, c’est que c’est un nouveau client.

  • Cliquez alors sur « Ajout d’un client »
  • Remplissez la fiche : nom, prénom, e-mail, téléphone.
  • Demandez-lui s’il accepte les campagnes emailings et sms (c’est obligatoire si vous envoyez des newsletters à vos contacts).
  • Cliquez sur « Ajouter ce client »

Une fois le client identifié :

  • Dans la nouvelle fenêtre, entrez l’heure, la date de la réservation (si elle est différente de celle notée), le nombre de couverts.
  • Ajoutez une note éventuelle (une table en terrasse, une poussette…). Cette note est importante. Elle vous permettra de personnaliser votre accueil.
  • Cliquez sur « Ajouter la réservation »

Vous retournez ensuite automatiquement sur votre cahier de réservations du jour.

Bravo ! Vous venez d’enregistrer votre première réservation sur votre cahier nouvelle génération !

Pour modifier une réservation

  • Cliquez sur la réservation à modifier.
  • A partir de l’écran, marquez la réservation comme honorée / annulez la réservation / signalez la réservation comme non honorée
  • Modifiez les informations clients en cliquant sur « mettre à jour le client »
  • Modifier les informations de la réservation en cliquant sur « Modifier la réservation »

A partir de cet écran, vous pouvez aussi fermer un service à la réservation en ligne

  • Cliquez sur « Services »
  • Déplacez le curseur
  • Sauvegardez.

Fonctionnalités « Saveurs » et Dégustation »

L’offre gratuite « Mise en Bouche » permet la gestion des réservations, de même que l’ouverture ou la fermeture d’un service depuis votre smartphone. Avec les offres « Saveurs » et « Dégustation », ajoutez vos réservations depuis votre iPad ou votre PC, elles seront synchronisées sur tous vos supports. De même, les offres « Saveurs » et « Dégustation » vous permettent de paramétrer finement vos heures de services et jours d’ouverture.

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